五四特辑｜西安阎良公安“青”力量：奉献户籍窗口，书写别样青春

来源：陕西法制网 2023-04-29 08:53:01

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五四青年节

青春赛道，奋力奔跑！在五四青年节来临之际，“西安阎良公安”微信公众号特别推出青年民警风采展示，让我们将镜头对准这些青春警星，他们立足岗位，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩！

这里，有出生落户的喜悦，有死亡注销的悲伤，有结婚入户的甜蜜，更有离婚迁户的落寞。三尺工作台，一桌一椅一电脑，一坐就是一整天，她用微笑迎接办事群众，怀揣为民服务的热心，耐心答疑、用心服务，她，就是公安阎良分局振兴派出所户籍室民警刘旸，她在平凡的岗位上，书写着别样的芳华。

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嘴不停手不歇服务很热情

当清晨的第一缕阳光洒到振兴派出所户籍窗口时，刘旸便开始了一天的工作。 “您好，请问您办理什么业务”，“我给孩子上户”，“给孩子上户，需要这些材料……”刘旸面带微笑，耐心的给群众解答。“女子，我不会写字，眼睛也看不清，这个申请表咋填呀。”一位拄着拐棍的老人着急地说。“您别着急，您给我说您申请的原因，我来帮您填。”刚拿起笔填写表格，电话铃响了：“振兴派出所户籍室吗，麻烦问一下我的身份证回来了没？”“稍等，我帮您查查……”

刘旸不厌其烦的答复着群众提出各类问题，对年纪大的老人，只要老人没听懂，她就一遍又一遍的换着方法解答，把需要的材料写下来，方便老人办理，嘴不停，手不歇，再忙碌，也要热情服务，赢得百姓满意！

委屈藏心底服务更贴心

中午吃完饭，刘旸刚回到户籍室，正好看到一位老人怒气冲冲地质问另外一位同事，“我就落个户为什么不给我办？” “你们警察不是为人民服务的吗？连个户口也不给办，算什么为民服务！” 见此情况，刘旸先安抚了老人的情绪，耐心倾听老人家诉说自己的难处。老人姓王，现已81岁高龄，想给自己的小孙子办理独生子女证，而办理独生子女证需要先落户。但其所住小区为新建小区，开发商暂未向派出所提供立户材料，导致业主无法办理落户，独生子女证自然也就办理不了，这成了王大爷的心结。了解到情况后，刘旸立即联系了开发商，督促其尽快与民政部门联系，办理新建小区门牌号码证明，并将立户资料带至户籍室。经过多次沟通，开发商将材料准备齐全，并第一时间将材料上报分局户政大厅审批，仅用3个工作日，就帮老人落了户，解决了老人困难。

小小的户籍室里有着世态百相，遇到脾气急躁的群众，不由分说就是一顿“夹枪带棒”，户籍民警将自己的委屈藏在心底，耐心地做着解释工作。在这里每天都会遇到各种各样的问题，作为户籍民警，不仅得有扎实的业务功底，还必须得耐得下性子，沉得住气。

整洁干净迎接群众

忙碌的一天就要结束，当最后一位群众离开户籍室，刘旸舒展了一下僵硬的身体，随后和同事一起开始了户籍窗口清扫消毒工作。拖地，擦拭工作台，准备好明天群众要用的便民水杯、充电器、老花镜，整理群众拍证件照整理妆容的梳子、镜子。每一件小事她都用心对待，因为在她看来，给群众准备一个干净整洁、方便贴心的办事环境，同样是她工作中的重要部分。

这就是一位户籍民警普普通通的一天。作为一名青年警察，她坚守在这个平凡的岗位上，默默地奉献着自己的光和热，用一片真情换来了人民群众的点赞和认可。一本薄薄的户口簿，架起了警民沟通的桥梁。刘旸正是通过一件件小事，为群众办实事、解难事，做群众的贴心人，用实际行动诠释人民公安为人民的宗旨。

编辑：晨晖

责编：郑黎波

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