京东服务在行业首推“赛博医疗体系”

来源：上海证券报·中国证券网 2026-04-19 20:54:59

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上证报中国证券网讯（记者刘暄）上海证券报记者4月19日从京东获悉，京东服务在行业首推“赛博医疗体系”。当机器人发生故障时，厂商、消费者可通过京东下单，“机器人救护车”1分钟响应、2小时即可上门，“小病”当天即可修复。如果机器人损伤严重，可借助京东物流网络送至就近的维修中心。

据悉，目前京东服务已经在全国布局8大维修中心，对损伤的机器人进行“大病诊疗”。数据显示，4月以来，京东服务维修工程师全程保障超300位机器人选手的训练、比赛，帮助多位参赛机器人迅速恢复重返赛场。

京东表示，为全面保障机器人参赛，京东服务专门部署多辆“机器人救护车”，并派遣专业机器人维修工程师驻守赛道各补给站，随时为参赛机器人提供补能、换电、维修等全方位服务，及时处理各类突发故障。