守护群众“钱袋子” 海兴农行为客户挽回扣款
(资料图片仅供参考)
近日，客户刘女士来到农业银行海兴县支行营业室，咨询其银行卡近期频繁出现小额扣款短信通知，每月均有发生，累计扣款金额已达数千元。
大堂经理引导其通过手机银行查询近期交易明细。经核对，发现刘女士的账户每月存在数笔固定金额扣款，收款方为多家第三方支付平台。查明情况后，大堂经理逐条列出所有可疑扣费商户，分别联系对应的支付平台的客服，经过一个多小时的协调，相关平台最终同意取消刘女士名下的全部自动续费协议，并退还此前扣除的全部费用，合计2800余元。款项于当日下午陆续退回刘女士的银行账户。
农业银行海兴支行运营主管行长表示，后续将持续开展反诈及防误导宣传，尤其针对易受诱导的中老年群体加强提醒，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。
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