全球焦点！关爱成为习惯服务就成了自然——记西安阎良区前进中路社区网格员管倩

来源：陕西法制网 2022-09-24 06:33:48

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(资料图片仅供参考)

西安阎良区凤凰路街道前进中路社区网格员管倩，性格泼辣、干活利索，网格内所有的工作她都冲在前面，干得井井有条，网格里的居民都喜欢这个一说话就眯着眼笑，拉起家常来像自己女儿一样亲的她。管倩所包抓的网格都是老旧小区，老年人居多，所以平日里体弱多病、空巢老人，因儿女不在身边，买电、买气、买药等很多生活琐事都需要别人帮助，自从管倩成为片区的网格员后，这些琐事基本都落在了她的肩上，只要居民有诉求，她都会热心的服务。几年的社区工作下来，天天和老人们打交道，她已经把关爱居民、关心残疾、高龄老人成了一种习惯。

每次进网格进行巡查的时候，她会特别关注年事已高独居的，身体残疾的，空巢的老人，问问他们的身体状况，了解他们的生活所需，陪他们聊聊天，讲讲笑话，给他们解解闷。纸厂小区的孙彩琴阿姨，由于身体残疾下不了床，儿女都在外地上班没有在身边照顾她，家里只有一个保姆在照顾她的饮食起居，管倩知道孙阿姨缺少儿女的关爱，每天巡查都要去孙阿姨家里坐一会，讲讲小区的新鲜事，聊聊外面的趣闻，打开视频让她和儿女们视频聊会天，让阿姨不觉得无聊烦闷，有时候看阿姨有心事的时候，爱说话的她就适时地充当一个安静的听众，听她絮絮叨叨地讲述她记忆清晰的陈年往事，诉说心理的不快，必要时候给阿姨送上几句暖心的安慰和舒心的开导，看到阿姨心情变好露出笑容后，她才放心的离开。每次离开，阿姨都会念叨：好闺女，阿姨等你下次再给我讲笑话。

管倩的热心、周到服务不光用在辖区居民身上，平日里习惯了服务居民，帮助群众解决所需，居民哪里需要她就风风火火地哪里去，所以走到哪里关注老弱病残人员已经成了她的职业病，只要周围人需要她都会主动上前。一次上班途中，她骑电动车行至迎宾北路交大一附院西门，看到一男孩骑自行车上学路上被一面包车撞倒，男孩倒地伤势严重，周围的群众都站在一旁观看不敢上前，管倩看见情况紧急，停下电动车就跑了过去，连忙拨打了120急救电话，并打110报警，然后招呼其他热心群众上前一起查看那孩子的伤情，问清楚了家人的联系方式，随即又打电话通知家长，尽快赶到出事地。在等候120救护车的时候，管倩看到孩子痛苦的样子，不断对其进行情绪疏导：不要害怕，救护车马上就到医生会给你包扎的，爸爸妈妈也马上过来陪你。管倩不顾大太阳自然地脱下自己的外套为孩子遮住阳光。最后她协助医生和家长把孩子安全送到了医院，然后她又急急忙忙去上班，因为她还记挂着她的工作，网格里的居民还在等着她呢。

管倩就这样忙忙碌碌、风风火火地在网格里工作着，面对居民的夸赞，她笑着说：我只是做了自己力所能及的一些事情，没有什么。管倩就是用自己的热情服务着每一位需要帮助的居民，她把关爱居民已经成为一种工作习惯，每天服务居民也就自然而然。

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