圆通回应快递小哥暴力摔件:情绪失控 已对其批评教育

来源:电商报 2020-11-06 10:02:53

11月4日消息,《电商报》获悉,针对快递员暴力摔快递一事,陕西圆通综合办负责人邵先生称,因为双11提前,快递量激增。当天和这名员工一起派件的快递员临时有事未能一起。派件数量过多导致员工一时情绪失控。

邵先生还表示,事后,该公司向网点和快递员进行了批评教育,并向客户道歉。今后会加强对于员工的关怀工作,也请公众们多一点理解。

涉事快递小哥表示,正值双11,快递包裹激增,送货小区柜子少货物多,有的顾客不接电话,有的顾客还一直在催,所以情绪有些失控,他鞠躬表示道歉,并且如果有货物损坏,他愿意承担赔偿。

据国内媒体报道,11月2日下午,家住西安公园天下的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响,看见一名圆通公司的快递员正在暴力摔快递。据张女士介绍,当这名快递员第三次暴力摔件时她才拍摄了视频。

圆通近日对外公布,今年双11,公司全面推进基础能力建设及数字化转型等重点工作,实现扩产增能、提质增效。截至10月底,圆通全网列入计划的30多个转运中心已几乎完成改扩建项目,圆通扩充网干线运输车辆超5000辆,自有全货机12架。

(作者:电商报云合)

标签:圆通快递小哥暴力摔件

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