明牌珠宝买足金挂件有色差? 颜色搭配不均匀 百货公司协商后办理退货

来源:中国经济网 2020-12-16 11:40:34

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,陈女士最近买了一对狮子造型的足金挂件,但她说,挂件有色差,想要退货可是店家不肯。

“买了两只小狮子,但是回去以后发现,颜色搭配不均匀”,陈女士告诉记者。

售后质保单显示,11月28号,陈女士买了两件足金挂件,一共花了656元,造型均为狮子。陈女士认为,其中一个小狮子两边存在色差,另一个小狮子则是左右两边的红色条纹不对称。挂件是在杭州银泰百货西湖文化广场店明牌珠宝专柜购买的。

“我买回来当天晚上就发现问题了,12月6号直接找过来了”,陈女士说。

对此,该商场明牌珠宝专柜店员表示,“纯手工的东西肯定会有差异,会有些区别,不可能像机器刻的那么精准,纯手工多少会有一点”,店员介绍,挂架上的红色颜料是经过高温和黄金烧制在一起的,不容易脱落。

陈女士要求把挂件退掉,但店员表示,黄金饰件按国家规定是不可以退的。

售后质保单背面的“购买须知”里也注明:珠宝首饰属于贵重物品,一经售出非质量问题或非因适用法律另有规定,恕不退货。

但记者了解到,目前法律并没有对黄金饰品等特殊商品出台所谓恕不退货的规定。

“虽然这个挂件是有折扣的,但既然是银泰的货品,我觉得商品可以打折,但质量不可以打折”,陈女士表示。

银泰百货的工作人员后来也赶了过来,通过协商,银泰方面出面帮陈女士办理了退货手续。

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