老牌商场天虹股份的数字化战略为其带来了超预期收获

来源:深圳商报 2021-07-29 16:06:50

天虹作为深圳最老的百货商场之一,一直是广东省乃至全国零售业的先行者。业绩预告显示,天虹股份今年上半年净利润为1.4亿元至1.5亿元,比上年同期增长292%至320%。在新零售和新消费的浪潮中,类似天虹商场这样的“老店”一直在寻求新的增长点,而数字化战略已经为其带来了超预期收获。

“敢潮计划”助力转身

在记者的走访中,很多消费者评价老牌商场都是“接地气”、“物美价廉”、“民气息”等标签,在如此竞争激烈的环境中,“老商场”天虹落伍了吗?

事实上,天虹是老牌商场中转身最快的企业之一,深谙新生代群体的喜好,与其共舞。就在本月,天虹旗下中航城君尚购物中心首届潮玩文化节“敢潮计划”开幕。这是专门为深圳年轻人量身打造的一场潮玩文化节,引进了世界级网红潮宠IP—PETS ROCK;还邀请中国新说唱总冠军艾热等众多明星引爆圈层流量,放大活动声量。

上个月,坂田天虹和福城天虹购物中心还落地了腾讯动漫两大明星IP《猫妖的诱惑》和《通灵妃》的深圳首展,以高颜值的人物形象和优质的内容获得了广大Z世代的青睐。

公司相关负责人对记者表示:“通过创新各种玩法不断达成不同圈层的声量共振与爆破传播,从而获得更大范围的年轻群体青睐,实现从营到销的完美闭环。未来天虹还将会以趣味的内容和创新的玩法,持续与年轻群体展开更具想象力的沟通。”

数字化转型之路

去年年中,天虹股份宣布改名,从原来“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司”,这一变化可以看出公司正从传统连锁零售向科技型零售企业转型。

对于上半年业绩增长较快,天虹股份解释称:“抓住了结构市场机会,新开设1家购物中心与5家超市,购物中心门店数量与面积占比进一步提升,并推进重点中心型门店提档升级和定位年轻化、有条件的社区百货门店向社区生活中心转型。同时,进一步发力线上销售与服务,扩大专柜商品上线,扩大超市到家配送范围,创新线上营销服务方式。”

目前,零售行业整体处于转型升级阶段,加上疫情冲击,去年各家百货公司的财报都不太理想,天虹股份旗下百货与购物中心也遭受重创。令人意外的是,天虹旗下超市、便利店贡献了重要收入来源。

数据显示,公司去年线上台销售继续保持高速增长,同比增长283%。APP和小程序月活会员逾325万,同比增长25%。去年超市到家销售同比增长1倍,形成了极速达+次日达+全国配的业务矩阵,拓展市场空间。

据相关负责人介绍,天虹从2015年就开始探索数字化转型探索。从用户线上下订单到送达履约完成,一个看似简单的到家过程,背后却有商品系统、会员系统、收银系统、促销系统、人力系统等等多个模块支撑。去年全年,超2.1亿人次通过APP及小程序交互获取信息或消费;截至今年一季度,天虹整体数字化会员人数达3273万,数字化会员销售额占比达82%。随着业务的不断成熟,天虹的数字化工具衍生出更多功能,包括群直播、小程序直播、裂变企业微信群等。

老牌商场并不老,截至今年7月1日,公司共经营购物百货业态门店 98 家、超市业态门店114家(含独立超市29家),便利店204家。老牌商场正通过科技赋能,重新焕发百货业的生机,天虹的数字化道路也为深圳零售的发展路径提供了新思路。(记者 邱清月)

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