北大青鸟一校区停课学员要求退费遭拒机构不知所踪

来源：中国质量万里行 2020-11-24 10:02:00

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近日，学员付先生向中国质量万里行投诉平台求助称，他在北大青鸟给儿子广州北大青鸟海珠电大校区报课后，却被多次更换授课地点，最终机构不知所踪，学费无法退还。

2019年6月13日，付先生给儿子交了第一期学费11500元节课。

同年12月6日，付先生又交付了15500元，费用包含教材费、就业安置费等。但仅上课一个月，该机构因不良经营、违反相关政策法规被市场监督管理局处罚，从而机构搬迁，人去楼空。

当时，受全国疫情影响，学员停止线下授课，改为网课。据付先生反映，2020年2月至6月29日网课期间，每周网课直播不足2小时。

随着疫情缓解，2020年6月30日，北大青鸟面授课程复课，该机构搬迁到广州市番禺区一城中村，更换后的机构牌照为广州广力科技培训中心、北大青鸟广州海珠软件学院，当时儿子班里还有30个学员上课。

付先生反映，自从换到了该校区，校方以疫情为由拖延课程，老师马虎应对，上课质量严重下滑，一天上课不足3小时，剩余时间学员完全处于自习状态，27人要求退费或退学，但大多数退学、退费的学员并没有领到退款。到10月22日，班里的学员只剩下3人。最终，课程无法继续，全班学员陆续解散。

“该机构就是无证经营。”付先生说。现如今，番禺校区所在地的出租屋因欠租，而不知何踪，当地居委会也无法联系到机构负责人。

付先生认为，北大青鸟北京总部应负监管责任，公示授课机构的其办学资质、师资情况，并退还学费、赔偿学业损失。

对于付先生的诉求，北大青鸟回复：你好，根据你提供的信息查询到学员付××目前是ACCP8.0S2学期在读学员，根据《ACCP8.0学员档案管理规定》，学员已上课时数不超过12课时可以申请退费退学，由于该学员于2019年12月就升入S2学期就读，已经超过了12课时，12课时大概是一周时间，因此即使不发生疫情，该学员也无法申请退费退学。以上请知悉。谢谢!

据了解，北大青鸟在全国有上百家校区，但北大青鸟的经营模式是院校合作和特许加盟两种，各地的培训中心多为加盟授权，虽然总部有同意管理，但各中心是自主招生、自主经营，只是学校教材由总部统一提供。

随后，记者与北大青鸟客服进行联系，但不同校区的客服电话均不相同。客服人员在得知记者并非“课程咨询”后表示，可以协助反馈。但截至记者发稿，仍未得到北大青鸟任何部门回复。

为避免经济损失，《中国质量万里行》郑重提示广大消费者，在选择教育培训机构时注意以下几点：

1.选择已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证的教育培训机构报名培训;

2.对于培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信;

3.避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费;

4.避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费，缴纳培训费应开具正规发票。

关键词：北大青鸟学员退费遭拒