今日记者通过应聘入职世纪佳缘网线下一家vip服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售。在半个月卧底调查中，记者经培训上岗后，即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限。通过后台，可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。还有销售红娘“告诫”记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到！否则被用户反手举报公司，侵犯个人隐私，“那就麻烦了。”

不看不知道一探究竟吓一跳，首先是客户信息泄露，查询顾客登录婚恋网的频次、时间，注册会员之间的聊天信息，这已经是涉嫌侵犯公民隐私；

二是电话销售人员身份造假，包括职业资格、学历、朋友圈信息全部造假；三是说假话忽悠顾客，卖会员获取高额利润。他们标榜为单身男女提供情感服务，其实只不过是一个幌子。

如果你有情感需求，已经在网络平台注册会员了，小心“红娘”找上你，谨慎三思。以防财去人空，心理受到伤害。

12月7日世纪佳缘官方微博发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，目前公司已经在后台开始去除此功能。致歉声明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

现在相亲的需求越来越大，而相亲机构却没有跟上步伐实现专业化，不少相亲机构只是为了赚钱不对自己的顾客负责，如果发现这样的相亲机构大家一定要随手举报。高端人士相亲局，上当的是傻子，下套的是骗子。婚恋网站很难找到合适的，这是根本矛盾理由如下：网站1对1服务的红娘水平参差不齐。红娘的目的是为了挣钱，而非真的为你的姻缘考虑。网站所收集的高净值人群的身份很难去鉴别和认定。普通相亲人群的身份，更需要自己去辨别了。13万相亲成了交智商税，婚恋网站监管制度尚未形成，市场都是野蛮生长，除非遇到2个傻子同样付出真心，否则都是想捞钱骗色的骗子，那就没有去交学费的必要了！

据澎湃新报道称，他们的记者经过短期培训，入职世纪佳缘一家线下VIP服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售（以下称为销售红娘）。记者卧底调查期间发现，该行业的销售岗流动性大，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。

11月中旬，记者参加的一个针对上海及周边城市新晋销售的短期培训课程上，一位陈姓培训师再次强调了“人设”的重要性。

“会员来这里找幸福，听经验。如果你说自己单身，会员也单身，两个往哪儿一坐，谈啥？谈如何脱单吗？”陈姓培训师告诉学员，无论年龄多大，单身与否，都要说自己“已婚已孕、家庭幸福。”同时，要从工作年限、专业度和匹配率三方面吹嘘自己。

“要让会员有成功意识，感觉你很厉害。” 陈姓培训师强调， “匹配率”一般设定在80%-90%之间。“夸”，业内用语是“PMP”，也就是“拍马屁”的拼音缩写。顾名思义，就是要全方位吹嘘会员，拉近与对方的距离，便于核实资料，让其燃起脱单信心。记者所在门店及其他门店的工作区，不少间隔板上贴着星座表、属相图、年龄表，甚至还有称赞男女外形性格的常见“PMP”用语。

“好的销售，都是戏精。”在培训将结束时，一位讲师这样总结道。与记者同期参加培训的一位其他门店男销售称，2年前，他曾在当地的一家世纪佳缘线下门店购买了价值15800元左右的服务套餐。当场给他看了好几个漂亮女孩的照片，“不给细看，就远远的滑动给你看，让你心痒。”当时，销售红娘斩钉截铁地表示，“这样的女孩很多，包你满意。”

两个销售轮番上阵3次后，最终将他“拿下”。然而签约后，服务红娘推荐的相亲对象均不尽人意，不光长相和身材不过关，其中一位当时还身在国外，要隔一段时间才能回国见面。两个月后，他就主动要求停止红娘服务，“只会把责任推给你，说你太挑剔了。”

戏剧的是，两年后，这位曾经的会员成了世纪佳缘的一名男销售。他称，自己是因为看到这个行业来钱快、有前景，才来应聘的，“我的目的很简单，就是赚钱。”

11月下旬，记者离职后，谢经理询问是否想成为“佳丽会员”。根据他的要求，记者仅提供了2张生活照及一些虚假的个人信息，如家庭背景、收入，房、车情况等，全程未提交任何证件，便成为了该店的一名“佳丽会员”。

来源（快科技、网络综合、搜狐）

“模板”型人选，也就是纯粹的虚构人选，主要针对刚上岗、话术不熟练的“菜鸟”级销售。一位耿姓培训师建议，可以直接根据大众普遍审美和择偶倾向，提前准备2组大龄男女及离异男女的统一形象。在此基础上，根据用户提出的实际择偶情况，进行微调。

一般来说，男性的年龄可比女性稍长3-5岁，身高可设为178以上，年收入可设为女性的1.5倍。比如，“张小姐，28岁，身高162，本科学历，在校当老师，性格温柔，”就是一个普遍符合适婚男性要求的女性形象。

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也有红娘销售向记者直言，更简单的方式，是根据后台CRM服务系统里该会员曾游览过的异性照片及个人情况描述，适当调整。

当销售的话术逐渐熟练后，可以在此模板基础上，增加一些更具画面感的描述，让这个虚拟相亲对象更为立体。还可以将用户场景化带入，营造两个人在一起的幸福画面，触发用户的买单冲动。

将会员分类后，就进入了面谈的正式流程，但“报价”及“轮番缔结”是面谈耗时最久、也是最考验销售功力和演技的阶段。在培训中，耿姓讲师现场演绎与销售经理或其他同事打好招呼，如何用打电话的方式在会员面前演一出“独角戏”，“帮”其争取所谓的“重点会员”名额，突破会员最终的防线。

关键词： 红娘 卧底 套路