3月3日，上午9点20分左右，在河南郑州，鲁先生带着2万元现金准备存进银行，由于是银行卡而不是存折，于是，鲁先生便想通过ATM机自助存款。

不过，在鲁先生把钱放进存钞口，等待ATM机验钞时，却出了问题，ATM机屏幕上显示着“系统出错”，并提示鲁先生输入联系方式，等待工作人员联系确认，同时，ATM机也输出了一张凭条，凭条“存款金额”一栏上打着三个问号。

一时间，鲁先生也慌了神，冷静过后便马上找到银行的工作人员说明情况。

最终，银行工作人员为鲁先生登记了信息，并告知鲁先生，银行会在3个工作日对这次交易进行复核，让鲁先生耐心等待。

就这样，鲁先生回到了家，在等待了三天后，并没有收到银行的回复，鲁先生又开始着急了，于是鲁先生便寻求了当地媒体的帮助。

在媒体帮助下，鲁先生再一次来到银行，工作人员为其解释了为什么3天后还是没有到账的原因。

鲁先生这才明白，原来，3个工作日并不包含周六、周日。

银行工作人员在经过仔细核对出入账之后，便马上把鲁先生存款出错的2万块钱打进了卡里，鲁先生悬着的心也终于放了下来。

假如我们遇到这种情况该怎么处理呢？

首先，遇到存钱被吞，第一步就要找到工作人员说明情况，银行工作人员便会登记信息。虽然ATM机也会提示登记联系电话，但是当地银行工作人员并不一定有权限查阅，所以，我们还是要主动找到工作人员登记。

第二步便是耐心等待工作人员处理了，一般情况下银行工作人员会在3至15个工作日打电话来核实存款金额，核对完毕后，工作人员便会把出错的存款打进您的账户中。

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我国银行存款简单便捷，随着各大银行开启24小时自助存款后，人们存款不再需要到银行柜台排队，可以选择到atm机上进行快速存款，节省了大量时间，同时也节约了银行的劳动成本。然而，atm也可能有出现故障之时，当我们把钱存入到atm机上后，钱被吞了需要我们怎么做呢？

首先，在钱被吞后不要紧张，需要我们冷静处理，一定要打印好存款小票，，也就是存款记录凭证，凭证上会显示存款的日期、时段、ATM机编号等等信息，条件允许的话，可以用手机将凭条，存钱被吞的页面等进行拍照，这也是后续处理钱被吞的重要凭证。

银行atm机吞钱的几率是非常低的，但是也不能排除，所以，在我们存钱被吞后，不要慌不择路，可以按照上述的三点来做，在我们保留好存钱被吞的重要凭证后，联系银行进行处理，被吞的钱最终也会回到我们的账户中。

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其次，拨打银行客服电话，现在银行客服都是24小时不间断服务，向客服反映当时发生的情况，同时也可以对故障机器故障进行报备，让银行对故障机器有记录，一是可以防止后续还会继续吞钱，二是会尽快联系工作人员进行修理。切记，在对客服报备时，一定不要将信息说错了，按照客服的提示去报备。

再次，若是银行还有工作人员值班，在保留好存钱被吞的重要凭证后，立刻告知银行工作人员，让其找专业的修理人员来进行检测。同时，银行工作人员也会让客户进行存款故障进行登记，然后如实填写，比如存钱数额，存款时间等，可以在打印的小票上看到。

最后，做好以上几点后，请保持好手机通话畅通，在银行确认机器故障等一系列问题后，会立刻联系储户到银行办理存款存入手续，需要储户携带身份证和银行卡到银行，然后按照工作人员的提示进行操作即可。

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