暑期旅游退订潮来袭 省内旅行社积极开拓省内游、乡村游

来源:甘肃经济日报 2021-08-11 19:57:54

今年旅游暑期档从7月10日左右开始,到7月29日结束,仅19天。原本被寄予厚望的暑期旅游,随着新一轮疫情的蔓延而陷入低迷。退订、省外游换成周末省内游……

再一次面对疫情来袭,省内旅行社积极开拓省内游、乡村游,以降低疫情对旅游业的影响。

暑期旅游旺季仅“存活”19天

“计划了好久,本打算带孩子去苏杭转转,但计划赶不上变化,发生疫情后只能退订,最后回了一趟白银老家,来了一次乡村游。”兰州的朱女士说起未能如愿的暑期之行有些无奈。

这个暑期,因为新一轮疫情暴发,“退订”成为了旅游业的关键词。7月20日以来,南京机场疫情传播链持续延伸,其中有些正与旅游团相关。甘肃省文旅厅8月4日发文,要求旅行社暂缓组织出省旅游,全省各旅行社暂停开展赴省外团队旅游及“机票+酒店”业务,不接待中、高风险地区旅游团队及个人来甘旅游。

“兰州的孩子们基本都是7月10日左右放假的,所以和南方城市不同,我省暑期旅游启动时间推后了几天,结果7月20日南京发生疫情,退单就陆续来了。7月29日,没等省文旅厅下文,我省跨省游暑期档就全面结束。”兰州兰神国际旅行社总经理裴建宏说。

记者从各家旅企获悉,今年旅游暑期档仅运作了约19天。南京疫情暴发后,随着各地疫情延伸和旅游景区陆续关闭,暑期旅游旺季估计流失了约75%的生意。

退订潮来袭

随着各地疫情防控升级,出行受限,随之而来的,是一波退订潮。

铁路部门和民航局也相继出台退票政策,降低旅客损失。尤其是8月3日晚间,铁路部门推出免费退票措施,民航局也下发通知,明确旅客2021年8月4日0时前已购买、乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票,自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。

携程集团公共事务高级经理孙为立介绍:“携程已启动针对突发灾害的旅游保障计划,其中,针对酒店产品,入住日期为7月26日-8月11日期间,入住酒店属于中高风险地区,可申请因疫情免费退订,订单内产生的退改损失由台承担。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订,订单内产生的退改损失由台承担。”

裴建宏介绍,自本轮南京新冠疫情发生以来,兰州已陆续出现了一些旅游退订情况,仅兰神旅行社本次劝退游客就达上万人。到7月29日,兰神旅行社已受理中高风险地区95%的游客退订申请,目前正逐步完成退款工作。

游客的损失得以保全,但一些旅行社却面临重重困难。

一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者,让旅行社为难的不仅是航空机票,还有酒店等其他旅游资源的退订。酒店和机票不一样,没有统一的部门进行统一规定,能不能退,退多少,各个地区、各个酒店的做法都不一样。

旅行社转战本地市场

疫情之下,“跨省游”基本停滞。省内旅行社便继续将目光放在了本地游市场,推出了本地游相关产品。

“穿上汉服,与敦煌一起穿越时光”、“解锁家门口的暑期新玩法”……在记者的朋友圈,总能看到旅行社推出的省内游产品。

裴建宏告诉记者,7月下旬南京疫情暴发后,各地管控收紧,很多客人退订,他就预判“跨省游”估计出不去了,马上调整策略开始做本地游。“没办法,出不去只能从其他项目补回来。”

“好在不是第一次,有以前的经验,转变起来也能比较迅速。”裴建宏说。

同程旅行日发布了《2021中国居民周边游趋势报告》。《报告》认为,“后疫情时代”的暑期出游表现出了“周边强,长线弱”的总体趋势。具体而言,两天一晚的周末周边休闲度假需求旺盛,是今年暑期以来最受欢迎的周边游出游类型,周边自驾、主题公园、综合度假区、动物园、海洋馆等,都是比较热门的选择。

裴建宏认为,“后疫情时代”不断面临突发状况将成为常态,旅游企业在做好转型的同时,也要不断调整思路,打造不同旅游产品,满足大众需求,增加行业活跃度,才能为后期“十一”假期和秋冬旅游产品增加辨识度,随时做好迎接客人的准备。(记者 张栎)

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