服务不到位，可以拒交物业费吗？
近日，西安未央法院审理了一起物业服务合同纠纷案件。
2018年10月，王女士在某小区购买了一套房屋，入住后发现小区经常有外来车辆进入，且存在乱丢垃圾、打扫不及时等问题，多次向物业公司反映未果后，便拒绝支付物业费。后物业公司工作人员通过电话、微信等方式与其沟通，但仍未协商一致，物业公司诉至未央法院。
法院经审理认为，物业管理服务关系到小区全体业主的切身利益，如果允许个别业主以服务存在一般瑕疵为由，拒绝交纳物业费，将会造成物业管理企业运营经费不足，影响正常服务，最终损害其他正常交费业主的权益。本案中，王女士认为物业公司提供的服务存在一般瑕疵，但并不足以构成其拒交物业费的正当理由，只有物业服务存在较大瑕疵，影响业主正常生活时，才可以此抗辩申请减免物业费。法官耐心向双方释法明理，最终，王女士同意支付拖欠的物业费。物业公司申请撤诉，并表示将加强管理，及时整改，不断提高物业服务质量。
【法官说法】
在物业服务合同关系中，业主可以以物业公司履行合同义务存在瑕疵为由，主张减少相关费用，但应当有充分的证据加以证明。如果物业公司不存在违法或明显违约的情形，则应当以诚实信用原则为基础，结合证据、收费标准、瑕疵程度等因素，对物业服务进行综合评定。希望业主与物业公司之间多一些理解和换位思考，共同构建文明和谐社区。（西安未央法院 张锐）
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