焦点热门:西安新城公安｜服务暖民心 上门解难题
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一个晴朗的上午，西安公安新城分局长乐中路派出所户籍室服务窗口迎来一名焦急的群众，经过窗口民警的耐心询问，这位群众说出了困扰他好几天的“大难题”。
原来，来访群众的母亲突然生病，看病费用较大，需要办理医保，但又发现身份证丢失，内心十分着急，没有身份证很多就医手续就不能办，非常耽误老人看病，但由于老人行动不便，没有办法前往派出所拍照、录指纹。老人家属在家翻找身份证无果，只得来到派出所寻求帮助，民警跟家属沟通后得知老人精神状态尚可，遂决定到老人家中提供上门办理身份证服务。
长乐中路派出所户籍室立即联系分局户政大队说明情况后，“特事特办！急事急办！”得到指示后，户籍室立即启动了“绿色通道”受理程序。当天，长乐中路派出所社区民警王乃利就和辅警李纪贞向分局户政大队申请到便捷式指纹采集设备，顾不上吃饭，便赶往老人住所“贴心上门服务”。
来到老人家，在简单问询情况后，民警选好照相方位，小心地搀扶老人坐下，帮助老人整理仪容，不断帮老人调整好坐姿，提示老人要目视镜头，最后拍摄出了令老太太满意的照片，并且采集了老人的指纹，每个细小的环节都充满着浓浓的关怀。
拍照完成后，老人家紧紧握着民警的手感激地说：“辛苦你们专程跑一趟了，太谢谢你们了！”离开时，老人家的家人一边送民警出门，一边不停地向民警表达感激之情，并对民警耐心细致和全心全意为人民服务的行为给予了高度的赞扬。
“民有所盼，警有所为”，群众利益无小事，一点一滴见初心。服务人民没有终点，只有连续不断的新起点，长乐中路派出所始终坚守“人民至上”的情怀，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，用实际行动切实提升群众的安全感和满意度，真正做到了服务群众“零距离”。
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